全網營銷外包公司總結電話營銷6大技巧

全網營銷外包公司有哪些電話營銷的技巧？云圖全網營銷科普，企業要想通過電話做電話營銷，就一定要做好準備，調節好員工的心態。所以，全網營銷外包公司要時常給電話營銷人員信心以及技巧，因此全網營銷外包公司總結了以下六點經驗，供參考。

一、正確認識適合電話營銷的產品

電話營銷的特點是在短時間內、大規模地推廣企業的產品,達到集約化經濟的目的。但由于電話營銷是企業人員通過電話這個工具與用戶進行溝通，向用戶介紹產品，達到使用戶購買的目的，所以不是所有的產品都適合使用電話營銷方式的。只有那些相對簡單、電話營銷人員能夠用語言闡述清楚、便于和用戶進行有效溝通的產品。或者用戶通過其它渠道購買不到，再有就是企業其他營銷渠道覆蓋不了的產品，才適合使用電話營銷的方式。

二、正確認識電話營銷

電話營銷不應是孤立的，它需要市場活動的積極支持和配合，市場活動的價值在于創造明確需求的客戶，或者吸引有明確需求的客戶。因為企業掌握的數據資源有限，不可能涵蓋所有的用戶群體，故接受電話推廣的用戶是有限的。尤其在企業知名度不高時，企業要想實施電話營銷，一定要利用其它的市場活動手段，從各個方面把企業及其產品的品牌建立起來。

對于相對復雜的產品，企業還可以利用電話進行營銷機會的挖掘，即在數量眾多的企業中將有需求的用戶提煉出來，提供給企業的其它部門或渠道商進一步跟進，通過立體整合的營銷方式提升營銷工作的效率。但在進行營銷機會挖掘的同時，也需要和企業的其他部門或營銷渠道進行配合。

三、電話營銷人員要隨時紀錄

打電話時，左手拿話筒，在右手邊放有紙和鉛筆，隨時記下你所聽到的信息(當然，如果你是左手寫字的話，可以反過來)。如故你沒做好準備，而不得不請求對方重復時，這樣會使對方感到你心不在焉、沒有認真聽他說話;并且，你一天要打那么多電話，你是沒有辦法記住每個客戶說過的話，人的記憶力總是有限的，所以，才會有句老話叫：好記性不如爛筆頭。做好紀錄也方便你以后在次電話跟進情況。

四、電話營銷人員要自報家門

找到你所要找的人之后(有時你知道是他負責著件事，但不一定知道他叫什么名字)，對方一拿起電話，你就應禮貌問好之后，清晰說出自己的全名，然后是自己所在企業名稱，再是告訴對方，你是來做什么的，你能為他提供怎樣的服務;同樣，一旦對方說出其姓名，你可以在談話中不時的稱呼對方的姓名。

五、電話營銷人員要轉入正題

在講電話過程中，不要“哼哼哈哈”地拖延時間，做完自己我介紹之后，立即迅速進入正題，加速商務談話的進展。因為時間很寶貴，別人可能沒是聽你亂扯。根據自己多在服務公司的產品，了解對方企業的情況，發現需求;要站在對方的角度去思和看待問題，你是為別人的問題提供解決方案來的，而不是為挖人家錢來的;所以，學會問很重要。

六、電話營銷人員要避免將電話轉給他人

自己打的電話盡量自己處理，只有在萬不的已的情況下才能轉給他人。這時，你應該向對方解釋一下原因，請請求對方原諒，在你做出這種決定之前，應當確定對方愿意你將電話轉給他人。這是電話營銷技巧中的大忌，請注意。

七、電話營銷人員要避免電話終止時間過長

如果你在打電話時，如果對方問一些你無法回答不得不終止電話而查閱一些資料時，應當動作迅速。你還可以與禮貌砂的先跟對方說：“您是稍等一會?還是過一會兒我再給您打過去?”讓對方等候時，你可以按下等候健。如果你的電話沒有有等候健，就把話筒輕輕地放在桌上。如果查閱資料的時間超過你所預料的時間，你可以每隔一會兒拿起電話向對方說明白你的進展。如，你可以說：XX先生(小姐)，我已經快替您找完了，請您稍等一會。當你查找完畢，重新拿起電話時，可以說：“對不起讓您久等了。”以引起對方的注意。

對方接電話的人來講，當需要查閱資料而有禮貌地請對方銷后片刻，這是可以令對方接受的。如果有人在你正通話時打進電話，你可以選擇合適的詞語讓對方稍候。然后拿起另一部電話說：您能否稍等?我正在接聽一個電話。或“您留個電話，我稍候給您回復”如果打來電話的人只是有一些小事，便可以當即回絕，然后迅速轉向第一個電話，而這個人也回適宜到你很重視他而加速你們的討論。

八、電話營銷人員要跟蹤電話促成交易

但你為對方介紹產品后，對方可能會說考慮一下或跟上級商量一下，你應該說過兩天再給您電話。打電話跟進時，問他考慮得怎么樣?主要考慮那些方面的問題?最后促成交易。你是為他提供服務，不是求著他給錢你的，所以，做業務的時候要不卑不亢。